wrz 302014
Jeszcze dwa lata temu sądzono, że media społecznościowe pełnią istotną rolę w procesie zakupowym. Tymczasem najnowszy globalny raport Capgemini, jednego ze światowych liderów usług konsultingowych, technologicznych i outsourcingowych, wskazuje, że rola ta wcale nie jest tak ważna. Można zatem wnioskować, że szum, który powstaje wokół w mediach społecznościowych wokół dóbr konsumpcyjnych i sektora sprzedaży, raczej nie znajduje przełożenia na działania odejmowane przez konsumentów.