paź 012014
Według najnowszych danych UOKiK w 2013 roku rzecznicy konsumentów udzielili ponad 443 tysięcy porad. Najczęściej konsumenci zgłaszali się do rzeczników w sprawach zakupu obuwia i odzieży (77 337 porad i 18 964 wystąpienia) oraz sprzętu RTV i AGD (41 525 skarg i 3 963 wystąpienia). Skargi konsumentów dotyczyły zwykle reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową lub na podstawie gwarancji. Najwięcej skarg, podobnie jak w minionych latach, dotyczyło usług telekomunikacyjnych.