W drugiej części poznaliśmy rodzaje bankowości – teraz kilka zdań o strategii prowadzonej przez banki detaliczne
VIII Strategia bankowości detalicznej
Strategia wygląda prosto – klient który ma za dużo pieniędzy powinien je powierzyć bankowi, a ten za odpowiednią prowizję pożyczy je klientowi który tych pieniędzy potrzebuje. Stąd chcąc zużytkować aktualny potencjał i tendencje na rynku banki przypisują wybranym produktom kluczowe znaczenie, uznając je za produkty strategiczne. Produkty strategiczne uzupełniane są innymi mniej znaczącymi.
- W sektorze kredytowym produktem strategicznym są kredyt w ROR, ratalny, samochodowy, a uzupełniającymi kredyt studencki, gotówkowy, sezonowy
- W sektorze depozytów produkt strategiczny to depozyt na koncie ROR, a uzupełniające książeczka terminowa, rachunki terminowe, bony, rachunki walutowe
- Do produktów strategicznych w bankowości detalicznej należy jeszcze zaliczyć ROR przy realizacji płatności i karty debetowe.
IX Ukierunkowanie bankowości detalicznej
Można zauważyć, że najbardziej pożądanymi przez banki produktami są te oparte na rachunkach oszczędnościowo-rozliczeniowych zwanych ROR, czyli najbardziej popularnych i o największej liczbie klientów.
Bankowość detaliczna jest szeroko ukierunkowana na klienta indywidualnego. Konsument jest w głównym punktem wszystkich działań banku. Na niego kierowana jest sfera organizacji pracy, używana technologia, proponowane produkty i oferty bankowe.
Jak widać na rysunku klientowi podporządkowane są produkty, segmenty i kanały dystrybucji – „klient rulez”
X Produkty i czynności bankowe
- Oferta bankowa to propozycja wykonania przez bank odpowiednich czynności – zwanych operacjami bankowymi.
- Operacje bankowe to umowne stosunki pomiędzy bankiem i klientem, w których bank oferuje swoje usługi, a klient jest usługobiorcą
- Operacje bankowe mają określony związek z finansami i często określa się je jako produkty bankowe
- Operacje bankowe są realizowane w ramach rachunków bankowych klientów
IX Rodzaje operacji bankowych
- Finansujące – skutkują do natychmiastowym (lub w ustalonym terminie późniejszym) zwiększeniem środków płatniczych klienta
- Depozytowe – pozwalają klientowi przekazanie bankowi czasowo zbywających mu środków finansowych w celu ich wykorzystania na cele inwestycyjne czy konsumpcyjne – już wiesz skąd bank ma pieniądze na pożyczki
- Obsługa obrotu płatniczego – poprzez realizację zlecenia klienta, skutkująca wykonaniem określonych operacji na rachunkach bankowych lub operacje płatnicze dokonywane z inicjatywy samego banku
- Inne – to na przykład doradztwo, pośrednictwo w operacjach papierami wartościowymi.
CDN.